Bizarre bijbaan: Undercover eten testen bij McDonald's
Leestijd: 3 minDoor Wilke Stuij
Henk-Jan (25) werkt nu bij BEAM maar had eerder een glansrijke carrière als mystery shopper bij McDonald's. Dit houdt in dat hij undercover een McDonalds bezocht om de kwaliteit en service te testen. “Gratis hamburgers eten, het was geweldig”, lacht Henk-Jan.
“Ik deed al een poosje promotiewerk voordat ik in aanraking kwam met het bedrijf dat mystery shoppers zocht. Op hun website kon je je voor opdrachten inschrijven. Ik woonde in die tijd in Groningen en daar zijn 4 McDonald's restaurants. Ik ben bij alle 4 deze restaurants 2 keer langs geweest om te controleren. De bedoeling is dat je undercover een willekeurig mediummenu bestelt – die je vergoedt krijgt – en vervolgens een oordeel velt."
“De eerste keer dat ik een opdracht deed, vond ik dit best wel spannend. De medewerkers van McDonald's mogen namelijk niet doorhebben dat jij daar bent om de kwaliteit te testen. Je sluit gewoon aan in de rij en houdt bij hoeveel tijd er verstrijkt tussen het bestellen en het ontvangen van je bestelling. Dit vond ik altijd het spannendste, want ik was doodsbang dat medewerkers de stopwatch op mijn telefoon zouden zien en ik door de mand zou vallen. Mijn opdracht startte hier al, ik lette op of de service goed was: hallo zeggen, vriendelijk zijn, het bonnetje meegeven, dat soort dingen.”
